1. 适用范围
本政策适用于 Knovox 网站、应用、API 及相关事务邮件。第三方网站、支付页面和 AI 服务商适用其各自政策。
2. 我们处理的数据
为了提供服务，我们可能处理以下类别：
- 账号资料：姓名、邮箱、登录方式与登录设备信息。
- 用户内容：上传的音视频、YouTube 来源地址、转录文本、摘要、编辑结果，以及该功能停用前创建的历史后续事项记录。
- 服务数据：处理状态、时长、用量、错误码、支持请求编号和去标识化安全记录；产品分析不会包含标题、转录正文、邮箱或链接中的查询参数。
- 计费数据：订阅方案、账单状态与支付平台提供的客户标识；完整卡片信息由支付平台处理。
3. 使用目的与依据
数据用于创建和保护账号、完成转录任务、生成用户请求的 AI 结果、执行配额和订阅、发送事务邮件、防止滥用、排查故障并履行法律义务。处理依据包括提供用户请求的服务、保护服务及其用户、遵守法律，或在需要时取得同意。
4. 音视频与 AI 处理
音视频存储在受保护的云服务中，并由完成转录所需的媒体处理与 AI 服务处理。上传的视频可能转换为用于转录和播放的音频。Knovox 不会将客户内容用于自身模型训练；合作服务商只会在提供你所请求功能的范围内处理内容。
5. 保存期限
不同数据的保存期限如下：
- 免费账号的转录、摘要及关联可播放媒体按项目页面显示的删除日期处理，之后由留存维护任务清理。
- 付费账号的转录、摘要及可播放媒体按项目页面显示的留存日期处理；注销账号会将应用记录标记为已删除并停用访问，不会立即清除内容。
- 会话和验证记录会在安全所需期限结束后删除。
- 产品使用统计会随关联账号删除，或仅以汇总形式保留。
- 支付与合作服务商记录会按税务、争议处理和其适用政策保存。
6. 共享与子处理商
数据只在提供服务所必需的范围内交给云基础设施、Cloudflare Web Analytics、邮件、支付和模型供应商。Knovox 不出售个人数据。供应商可能依据合同与适用法律提供的保障在其他地区处理数据。
7. 安全措施
我们使用安全会话、严格的来源限制、滥用防护、短时上传授权、签名请求、账号级访问控制和密钥隔离来保护服务。任何网络服务都无法承诺绝对安全，发现风险时请及时联系支持。
8. 用户权利与删除
用户可以访问和修改部分账号资料、删除单条转录、退出其他登录设备，或在取消有效订阅后申请注销账号。注销会停用访问并将应用记录标记为已删除；项目内容按项目页面显示的删除日期处理，不会立即清除。第三方依法保存的记录仍需按其流程处理。
9. 联系与变更
隐私请求可发送至 [email protected]。重大政策变更应通过产品内通知或邮件告知，并更新本页日期。